사회적 부조리를 악용하는 통신회사 :: londonpointer.com

2009/04/27 17:31 에핑그린 마인드/영국★한국 경제

사회적 부조리를 악용하는 통신회사

최근 광고를 보다 xx텔레콤에서 같은 학교 다니는 학생들에게 통화료 할인을 해준다는 광고를 봤다. 기발한 아이디어고, 일부 고객들은 이 서비스가 아주 유용한 서비스라고 반길 것이다. 물론, 그 통신회사 스스로도 이것은 많은 고객을 유치할 수 있는 기발한 아이디어라고 자화자찬하며, 그 아이디어를 처음으로 고안해 낸 직원에게 포상까지 했을 수도 있다.

나는 이런 서비스 자체가 나오는 것을 곰곰이 생각해 봤다. 집단을 대상으로 한 단체에 소속된 사람들에게 혜택을 부여하는 그런 서비스. 잘 생각해 보니 이 서비스는 지극히 한국인 정서에 맞춘 그런 서비스다. 내가 영국에 있을 때, 핸드폰을 7년 정도 써봤지만, 이런 서비스를 제공하는 회사는 보질 못했다.

조금 더 머리를 굴려보니, 이런 통신회사의 서비스 행태는 한국 사회의 올바른 정서가 아닌 언젠가는 타파해야 할 혹은 선진국 대열에 접어들기 위해 꼭 없어져야 할 그런 우리 나라 사회의 부조리한 면을 철저히 악용한 서비스로 결론을 내리게 되었다.

우리 사회는 어느 한 집단에 속해 그 집단 속의 소속감을 최대 덕목 중 하나로 여기고 있고, 이것은 혈연, 학연, 지연을 따지는 부조리한 문화로 변질되기에 이른다. 글로벌 시대에 발 맞춰, 이런 혈연, 학연, 지연은 타파해야 할 하나의 사회 문제로 받아들여지고 있지만, 대통령들의 비리 사건, 기업의 채용 문제 등 여전히 우리 나라 사회 곳곳에서 쉽게 볼 수 있고, 아직 뿌리가 뽑혀지지 않고 있다.

그럼 이런 혈연, 학연, 지연이라는 사회의 부조리한 면과 핸드폰 서비스는 어떤 관계가 있단 소린가.

우리 나라의 핸드폰 도입 역사를 살펴 보면, 이미 핸드폰 도입 초반에 가족들간의 핸드폰 통화료 할인이 시작됐었다. 4인 가족 기준으로 서로 통화를 할 경우 50%, 최근에는 거의 100% 무료 통화 가능하다고 한다. 요즘은 잘만하면, 친척들 모두들까지도 최대 50% 통화료 할인까지 받을 수 있다. 알게 모르게 핸드폰 서비스의 작은 규모의 혈연주의가 시작된 것이다.

이제 내가 최근에 본 광고를 살펴 보면, 같은 학교 다니는 학생들간의 통화료 할인이 시작되었으니, 학연에 기초한 서비스가 드디어 우리 나라에 시작되었다는 것을 의미한다. 물론, 현재는 학교를 다니는 동안, 즉 대학생은 최대 6년, 중, 고등학생은 3년간만 실시된다고 하지만, 이마저도 인기가 있을 경우 평생 서비스로 이어질 수 있어 보인다. 우리 나라의 학연의 끈은 세계 최고라는 사실은 통신회사들도 알고 있고, 이것을 악용해 타 회사에 고객을 뺏기지 않으려고 장삿속 기지를 발휘할 것이 분명하기 때문이다.

공교롭게도 핸드폰 서비스는 이렇게 혈연, 학연, 지연 순서에 따라 서비스가 이뤄지고 있으니, 다음은 지연에 따른 통화료 할인 서비스가 나올 차례인 셈이다. 같은 동네 혹은 넓은 범주로는 같은 지역 내 사람들을 위한 통화료 할인 서비스가 등장할 것이라는 소리다. 가령, 영희와 같은 역삼동에 사는 영희 친구 순자 혹은 나와 같은 경기도에 사는 철수 등 서로 신청을 할 경우 통화료 할인이 되는 것이다. 우리 나라의 경우 지연만큼 끈끈한 울타리도 찾아보기 힘들기 때문에 역시 고객 유치를 위한 이유로 결코 가능성 없는 얘기는 아닐 것이다.

만약, 통신 회사가 세번째, 즉 지연까지 이용해 핸드폰 서비스를 제공한다면, 우리 나라 통신회사들은 우리 나라 사회 전반에 퍼진 사회적 부조리, 즉, 혈연-학연-지연의 '쓰리 쿠션'을 모두 악용해 그들의 뱃속을 채우는 셈이 된다. 나는 이들이 이 '쓰리 쿠션'을 우리 나라에서 영원히 타파할 수 없도록 커다란 벽을 만들고 있다는 위험한 예상도 해본다. 물론, 난 내 예상이 틀리길 바란다.

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Posted by 에핑그린

TAG 부조리, 쓰리 쿠션, 통신회사, 통화료 서비스

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Hoon 2009/04/28 08:12 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기
에핑그린님!
예리하십니다!

정확히 보신것으로 저는 판단하고 있습니다!
정말 문제이지요...

혈연, 지연, 학연으로 찢어져서 봉합이 힘든게 고국의 현실이지요.
이곳 영국에 와서 많이 느낍니다.

사회의 부조리가 너무도 심한 한국의 실상을 이곳에서 더욱 느끼게 됩니다.
이곳에서 현금을 내고 상품구매를 할경우 카드로 구매할때보다
일반적으로 오히려 상품가격을 더 비싸게 받더군요.

한국에서 현찰주고 값을 할인받던 습관에 길들여진 저로서는
황당할수밖에 없었지만 잠시만 생각해보면 왜 영국이 선진국인지 알수가 있고
당연한 일이지요.

자영업자의 탈세가 심각할 정도의 수준인것이야
이미 모두 알고있는 상식이 되어서 이젠 아무렇지도 않게 받아들이는게
한국의 실정인데 영국은 근본적으로 탈세가 어렵게 되어있는 구조라는것을
알게 되었습니다.

그리고 물건을 구입해도 뭐 서비스로 따라 오는게 아무것도 없더군요?
한국에서 같았으면 핸드폰사면 웬만한 악세사리정도는 주던데 영국은 달랑
핸드폰외에는 일체 없었고 다른 품목도 마찬가지였습니다.

어디가서 물한잔 얻어마실때도 없고..
정말 공짜가 없더군요.

그러나 한가지 한가지 내면을 알게 되면서는 고개가 끄덕여집니다.
불필요한 낭비요소를 없애는 실용적인 생활방식에 점점익숙해지는 제자신을 느낍니다.

촬리티 샵 이라고 하나요?
저도 근래에는 그곳을 자주 들릅니다.
한국도 조금씩 재활용이 이루어지고 있기는 하지만 영국만큼은 아니라서
조금은 안타깝습니다. 한국인의 사고방식도 한몫을 하기에 더욱 답답하고요.

한국의 특수한 정서를 이용한
피라미드판매가 한창 기승을 부릴때가 있었지요

지금은 어떤가 모르겠네요...
제가 아는 후배도 저한테 찾아와서 물품을 팔아 달라고
반강제적으로 사정을 해대기에 필요도 없는것을 억지로 구매했다가
마누라한테 야단을 맞았던 기억이 납니다.

이곳 영국같으면 먹혀들지도 않을 어림도 없는 판매방식이겠지요
처음에 이곳에 온지 얼마안되어 영어선생님하고 커피마시러 갔다가
더치페이 인가 그것때문에 당황했던 기억이 있는 저로서는 앞으로도
얼마나 더 시행착오가 많을지 심히 걱정입니다.

개인주의 사고방식을 가진 이곳 영국인들과 어울리려니 제가 많은
노력을 해야 되겠지요^^; 앞으로 이곳에서 무난히 살려면요..
- 에핑그린 2009/04/28 08:25 댓글주소 수정/삭제
  맞습니다. 영국은 부가 서비스라는 게 있어서 따로 서비스를 받으려면, 따로 돈을 내야 하죠.
  
  피라미드판매 이야기도 동감합니다. 또, 글을 쓸 때는 생각하지 못했는데, 보험 판매도 이와 비슷하다는 생각이 지금 막 드네요^^;
  
  영국에서 친구들 사이에 더치페이가 일상인데, 가끔 더치페이와 비슷한 방식으로 하기도 합니다. 가령, 펍에 세 친구가 갔을 때, 매번 자기거 계산하기 귀찮으니, 처음에는 1사람이 3잔 사고, 다 마시면, 다음 사람이 3잔 사고 등등...알고 계실지도 모르지만, 시행 착오 겪으실까봐 적어 봅니다^^;
  
  Hoon님, 댓글 감사합니다^^